Bu yazıda, Zaragoza, İspanya'da bulunan Puerto Venecia alışveriş merkezini inceliyoruz. Bir şehir için değer yaratmanın öncüsü olarak, alışveriş merkezleri şehir markalama literatüründe sıklıkla dikkate alınmamıştır. Ancak, sakinleri için alanın geliştirilmesine katkıda bulunabilecekleri için önemli bir değer yaratma kaynağı oluşturabilirler; turistler, işletmeler ve dışarıdan gelen yatırımlar için önemli bir cazibe merkezi olabilir; ve şehir teklifini rakip şehirlerden ayırabilir. Bu vaka çalışması, Puerto Venecia'nın Zaragoza şehrine, sakinleri için turizm, gelir ve hizmetler açısından büyük katkıda bulunduğunu kanıtlıyor. Bu makale, ziyaretçileri, raporları, iletişimleri ve yöneticilerle yapılan toplantıları, değer yaratmak amacıyla alışveriş merkezinin kilit yönlerini göstermek için bir memnuniyet anketiyle farklı veri kaynakları toplamaktadır.